রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bk98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন বা লাইভ টেবিলে বসুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য সংশোধনের সুবিধা
bk98 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান? আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। মোবাইলে যোগাযোগ করুন যেকোনো সময়। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধ সরাসরি জানান — অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে নাম ও ই-মেইল নিজেই আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বদলাতে সহায়তার প্রয়োজন হয়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস শুধু আপনি দেখতে পারেন — সহায়তা দলও পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Rocket পেমেন্টের সময়ও ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইল নম্বরে। এটি স্বয়ংক্রিয় এবং বন্ধ করা যায় না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, পুরো ওয়ালেট তথ্য নয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে নাম ও ই-মেইল সরাসরি বদলানো যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন।

অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স মাপতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে কুকি বন্ধ করা গেলেও লগইন ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের আগে সাইটে আলাদা বিজ্ঞপ্তিও দেওয়া হয়।